Asegúrate de que el interruptor en la esquina superior derecha esté en la posición "en línea". Estar marcado como en línea es un paso obligatorio para que sepamos que estás listo para trabajar, pero no es una garantía de recibir más pedidos.

Nota: Los conductores se desconectan automáticamente después de períodos de inactividad o después de rechazar 3 órdenes consecutivas. Permanezca conectado si desea ver las órdenes!

Usuarios de iPhone: Vaya a “Configuración” en su teléfono, seleccione la aplicación Dispatch y cambie los servicios de ubicación a “Siempre”. También deberá activar “Ubicación precisa”. Por último, habilite “Movimiento y estado físico”. Tener esto activado en todo momento permitirá que los clientes vean dónde se encuentra en una ruta y nos permitirá enviarle pedidos cercanos con precisión.

Usuarios de Android: Mantenga el dedo sobre el logotipo de Dispatch y toque “Información de la aplicación”. Asegúrese de que las notificaciones estén marcadas como “Permitidas” y los permisos estén configurados en “Ubicación”. También deberá activar la cámara y la ubicación y permitir las notificaciones. Su “Ubicación precisa” y “Actividad física” deben estar habilitadas con su ubicación configurada en “Permitir todo el tiempo”.

Nota: Dispatch requiere iOS 15 o posterior, Android 10 o posterior. Asegúrate de actualizar la aplicación Dispatch a través de la tienda de aplicaciones.

Dispatch envía ofertas de pedidos en función del estatus del conductor y su ubicación actual. Verá que los pedidos llegan a la aplicación Dispatch a través de Emparejamiento Inteligente de Pedidos o la pestaña Disponible.

Emparejamiento Inteligente de Pedidos

Todos los pedidos disponibles en las próximas 24 horas se ofrecerán a los conductores de a uno a la vez según su estatus y ubicación. Los conductores recibirán una notificación automática que les informará que se les envió un pedido y a qué distancia se encuentra. Tendrán 45 segundos para aceptar o rechazar el pedido antes de que se le ofrezca al siguiente conductor disponible. Si desliza el dedo para obtener más detalles, obtendrá 15 segundos adicionales para responder. Los conductores solo ven los pedidos que caben en su vehículo.

Si un pedido que le enviaron no le conviene, puede rechazarlo sin penalización. Simplemente, proporcione el motivo y haga clic en "confirmar". Todos los conductores deben responder a cada oferta de pedido que se les envíe. Si no responde porque no pudo hacerlo a tiempo, no hay problema. Todos los conductores deben responder a cada oferta de pedido que se les envíe. Si no responde porque no pudo hacerlo a tiempo, no hay problema.

Nota: Dispatch te marcará como "fuera de línea" si ignoras tres ofertas de pedidos seguidas. Esto solo se aplica si estás en la posición "Disponible" y no en una entrega.

Los pedidos programados con más de 24 horas de anticipación aparecerán en la pestaña Disponibles. Los pedidos que hayan pasado por el proceso de Emparejamiento Inteligente de Pedidos sin ser aceptados también aparecerán aquí. Haga clic en el pedido que le interese y utilice el control deslizante inferior denominado “Asignar pedido a ruta”. Estos pedidos se ofrecen por orden de llegada.

Es posible que algunos pedidos que aparecen en la pestaña Disponibles ya estén en peligro de perderse las ventanas de recogida y/o entrega. Verá esos pedidos con una pestaña de pedidos atrasados ​​adjunta. Reconocemos que es poco probable que pueda completar estos pedidos a tiempo, por lo que los excluimos de que afecten su estatus de conductor.

Una vez aceptados, estos pedidos se completarán en el orden que tenga más sentido para su ruta. NO es necesario que complete estos pedidos primero si no aparecen de esa manera en la pestaña de su ruta. Simplemente, completar el pedido permitirá que se le acredite a tiempo.

Si está en línea, tiene todas sus configuraciones y permisos actualizados, tiene la última versión de la aplicación y actualizó el software de su teléfono y aún no ve pedidos, bueno, la respuesta simple es que simplemente no hay trabajo disponible en ese momento.

Cada mercado de despacho puede variar en cuanto a la cantidad de trabajo disponible y la cantidad de conductores disponibles para entregarlo. Incluso si ha estado viendo pedidos de manera constante durante semanas, es posible que no vea pedidos en un día o período determinado. Esto es normal en el trabajo por encargo.

También es posible que se haya enviado el pedido primero a un conductor más cercano a la ubicación o con un mejor porcentaje de puntualidad. Puedes monitorear tu porcentaje de puntualidad en el Panel de rendimiento del conductor

Además de su porcentaje de puntualidad, cualquier tiempo fuera de la red debido a razones personales o violaciones relacionadas con la Política de gestión de conductores de Dispatch puede resultar en menos ofertas que aquellos conductores que continúan desempeñándose diariamente.

Si bien la red está disponible para que los clientes realicen pedidos las 24 horas del día, nuestros horarios de mayor actividad son de lunes a viernes de 6am-12pm.