Los conductores pueden ser removidos de los pedidos, ya sea por solicitud propia o por diversas necesidades comerciales. Si lo eliminan de un pedido, es probable que coincida con una de estas situaciones:
Problema de capacidad del vehículo: el material no cabe en su vehículo. Siempre, consulte las notas para obtener detalles sobre los artículos y las dimensiones.
Solicitud del cliente: A veces, cuando se realizan pedidos y ya hay un conductor en el lugar, los clientes pueden solicitar que se le asigne el pedido al conductor. También pueden solicitar un nuevo conductor si llega tarde y esto retrasa su pedido.
Pedido no iniciado: reclamaste un pedido programado y no lo iniciaste a tiempo. Dispatch envía un recordatorio 20 y 10 minutos antes de que te remueva automáticamente de los pedidos por no deslizar el dedo para iniciar el pedido. Asegúrate de deslizar el dedo para iniciar si planeas realizar una entrega.
Sobrecarga de trabajo/Retraso en el pedido: Ha aceptado demasiados pedidos o se está retrasando. Es posible que estos estén programados para el día siguiente, como Sunrun (recuerde que el límite es 1 por ventana de entrega) o pedidos en los que está trabajando en tiempo real. No es necesario que acepte todos los pedidos que le envíen, ¡recuerde priorizar la entrega a tiempo!
No responde: Dispatch ha intentado comunicarse con usted para solicitarle una actualización y no ha podido comunicarse con usted. Cuando trabaje con pedidos de Dispatch, intente estar disponible para recibir actualizaciones.
Su solicitud: ha aceptado un pedido, pero solicita liberarlo. Tenga cuidado de no liberar demasiados pedidos, ya que podría poner en riesgo su acceso a la red.
Cuando se remueve a los conductores de un pedido, recibirán una alerta en la aplicación y una alerta por mensaje de texto como recordatorio. El soporte de Dispatch no puede ofrecer información adicional sobre el motivo por el que se lo eliminó de ese pedido específico.
