Cuando llegue a un punto de recogida o entrega, lea atentamente todas las notas del pedido. Pueden contener información sobre a quién contactar, dónde ubicar los paquetes o dejar los artículos, o posiblemente instrucciones específicas para ayudarlo.
Los conductores deben actualizar su progreso con movimientos precisos en varios puntos durante la entrega:
Llegó al punto de recogida
Salió del punto de recogida
Llegó al punto de entrega
Entrega completada con foto
Llegando al punto de recogida
Muchas veces, irás a una bodega o a un almacén. Si no tienes claro a dónde debes ir una vez que llegues, intenta llamar al cliente a través de la aplicación. Siempre puedes pasar por la puerta principal y preguntar si no estás seguro. Desliza el dedo hacia la opción "Llegó al punto de recogida" cuando estés listo para cargar.
Antes de dejar el punto de recogida, asegúrese de:
Tenga todos los materiales necesarios para la entrega, verifique con el remitente que tenga todo lo que necesita
Haga preguntas si algo parece diferente a las notas o la descripción del pedido
Si tiene varias entregas en su vehículo, asegúrese de que las cargas estén claramente separadas
Asegure todos los materiales, evitando daños
Deslice "en ruta de entrega"
Llegando al punto de entrega
Al igual que los puntos de recogida, los puntos de entrega pueden ser bodegas o almacenes; también suelen ser lugares de trabajo y direcciones residenciales donde los contratistas esperan piezas para continuar con el trabajo. Use el botón de llamada en la aplicación si tiene problemas para encontrar el punto de entrega. Si no puede conectarse, comuníquese con el soporte de Dispatch a través del chat de la aplicación. Deslice el dedo hacia "Llegó al punto de entrega" cuando sepa que está en el lugar correcto y listo para descargar.
Completando la entrega
Para completar con éxito la entrega, los conductores deben completar todos los pasos:
Verifique nuevamente las notas del pedido para obtener instrucciones
Verifique también si hay servicios adicionales como entrega interna o documentación.
2. Entregue en la ubicación correcta; los pedidos entregados incorrectamente constituyen una violación de la Política de administración de conductores de Dispatch. Asegúrese al 100% de estar en el lugar correcto; es posible que dos casas en la misma calle estén en construcción y haya personas esperando las entregas; verifique con el cliente
3. Descargue todos los materiales de manera segura en el lugar indicado por el cliente o identificado en las notas del pedido. No mueva baterías solares ni ningún otro elemento demasiado pesado que no pueda levantarse solo; comuníquese con el soporte de Dispatch.
4. Tome una fotografía clara de la entrega; obtenga la firma si la orden la pide
5. Deslice el dedo hacia "Pedido completo"
En caso de duda, comuníquese con el servicio de asistencia de Dispatch a través del chat de la aplicación. Si no está en un pedido, siempre puede enviar sus preguntas por correo electrónico a drivercare@dispatchit.com. ¡Conduzca con cuidado!